First Level Supporter – Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d)

Die WM Gruppe ist ein führender Informationsdienstleister für die Finanzwirtschaft. Mit über 450 Mitarbeitenden versorgen wir die professionellen Akteure der Finanzbranche seit über 75 Jahren mit News und Datenlösungen rund um das Wertpapiergeschäft. Als Leitmedium der Finanzszene berichtet die Börsen-Zeitung seit 1952 über die aktuellen Marktentwicklungen an deutschen und internationalen Finanzplätzen. Der WM Datenservice bietet Daten mit einzigartiger Qualität und Detailtiefe entlang der Prozesskette unserer Kunden. Diese sind in Deutschland neben Zentralbanken und Aufsichtsbehörden nahezu alle Banken, Sparkassen und Fondsgesellschaften. Modernste Technik sowie gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter sind dabei das Fundament für diesen hohen Qualitätsstandard. Um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam an diesem Ziel wachsen wollen.

Sie wollen den Wandel der WM Gruppe mitgestalten? Perfekt! Ihr neues sympathisches Team wartet schon auf Sie. Und Sie dürfen sich auf einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem beruflichen Umfeld, das stets nach innerem wie äußerem Wachstum strebt, freuen. Wir suchen Sie als

First Level Supporter – Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d)

in Vollzeit / Teilzeit

• „Kundenerfolg ist Ihr Ziel": Werden Sie der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, indem Sie präzise Fach- und Produktinformationen bereitstellen und bei technischen Herausforderungen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• "Jede Frage zählt": Meistern Sie Kundenanfragen via Ticketsystem und im Dialog. Führen Sie Kundeninteraktionen durch Expertise und Empathie zum Erfolg.
• "Support mit System": Tragen Sie zu unserer hohen Servicequalität durch eine systematische Arbeitsweise bei und gewährleisten so eine lückenlose Kommunikation.
• "Ordnung statt Chaos – Sie haben den Plan": Als Organisationstalent koordinieren Sie das Zusammenspiel verschiedener Teams und bewahren selbst bei Herausforderungen den Überblick.
• "Brückenbauer der Kommunikation": Nehmen Sie die Schlüsselrolle ein, indem Sie innovative Lösungswege zwischen Fachabteilung, Second-Level-Support und IT entwickeln und eine nahtlose Prozesslandschaft mitgestalten und unterstützen.
• "Innovationstreiber – Gestalten Sie die Zukunft": Helfen Sie uns, den Weg für die Zukunft zu ebnen, indem Sie kontinuierlich an der Entwicklung und Verbesserung effizienter Arbeitsabläufe arbeiten und Bestehendes optimieren.

• Ein Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik und/oder eine Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung (z.B. Bankkaufmann/-frau) sowie Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten
• Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie idealerweise Praxis mit MiFID II (PRIIPs und ESG)
• Know-how in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML
• Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
• Mit Ihrer analytischen Denkweise und guten Problemlösungskompetenz sowie Serviceorientierung behalten Sie die Kundenzufriedenheit stets im Blick und bereichern unser Team zudem durch einen selbstständigen, zuverlässigen und terminbewussten Arbeitsstil

• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
• Ein Jobrad per Gehaltsumwandlung: die Kosten für Versicherung sowie Servicepaket übernehmen wir
• Die Kosten für den Weg zur Arbeit übernehmen wir (bis max. RMV Zone 5)
• Mitarbeiterrabattaktionen (Corporate Benefits)
• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
• Kooperation mit verschiedenen Sporteinrichtungen wie Fitnesscentern und einer Yoga-Schule

Die Finanzwelt fasziniert Sie und Sie fühlen sich von den oben genannten Tätigkeiten angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Herausgebergemeinschaft WERTPAPIER-MITTEILUNGEN Keppler, Lehmann GmbH & Co. KG
Nikola Richter - Personalabteilung - Düsseldorfer Str. 16, 60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 27 32 257 E-Mail: bewerbung@wmgruppe.de Internet: www.wmgruppe.de